환불 정책

최종 업데이트: 2026년 3월 1일

1. 적용 범위

본 정책은 Scalable Clusters가 유료로 제공하는 공개 프로그램, 워크숍, 세미나, 패키지형 자문(시선·궤적·정점 등)에 적용됩니다. 사이트 게시 요금은 안내 목적이며, 실제 결제·환불은 계약서 또는 등록 확인서에 따릅니다.

2. 환불 자격 및 기한

• 개강(또는 킥오프) 7일 전까지 서면(이메일) 취소: 납부액 전액 환불
• 개강 6일 전 ~ 개강 전날: 납부액의 70% 환불
• 개강 이후: 진행 비율에 따라 부분 환불 또는 환불 불가(아래 조건)

3. 전액·부분 환불 조건

회사 귀책(강사 미배정, 일정 일방 취소 후 대체 불가)으로 서비스를 제공하지 못한 경우 전액 환불합니다. 이용자 사정으로 중도 하차하는 경우, 미진행 모듈 비율에서 행정 비용(최대 10%)을 공제한 금액을 부분 환불할 수 있습니다. 이미 제공된 1:1 코칭·맞춤 리서치 산출물이 포함된 구간은 해당 비용을 공제합니다.

4. 환불 불가 항목

• 다운로드·전달이 완료된 디지털 워크북 단독 구매
• 이용자가 무단 결석한 회차
• 프로모션으로 명시된 비환불 좌석(등록 시 고지)
• 제3자 장소 대관비가 이미 지출되어 회수 불가능한 부분(사전 고지된 경우)

5. 환불 절차

info@scalable-clusters.digital 또는 +82-5-741-2444로 환불 요청을 보내 주세요. 주문자명, 프로그램명, 결제일, 사유를 포함해야 합니다. 접수 확인 후 5영업일 이내 처리 가능 여부를 회신합니다.

6. 처리 기간 및 방법

환불이 승인되면 원 결제 수단으로 반환하는 것을 원칙으로 하며, 승인일로부터 통상 7–14영업일이 소요될 수 있습니다. 카드사·은행 정책에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

7. 취소·일정 변경

이용자는 동일 연도 내 다음 기수로 1회에 한해 연기 신청할 수 있습니다(좌석 여유 시). 회사 사정으로 일정이 변경되면 연기 또는 환불 중 선택할 수 있습니다.

8. 예외

법령상 소비자 청약철회 규정이 우선 적용되는 경우 해당 규정이 본 정책보다 우선합니다. 맞춤형 기업 교육·정점 패키지는 개별 계약서의 환불 조항이 우선합니다.

9. 문의

환불 관련 연락: info@scalable-clusters.digital · Street: 39-2, Jugongapateu 701-708, Geumgok-dong; City: Buk-gu; State/province/area: Busan; Country calling code: +82; Country: Korea